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愛惜面子,遠離成長

愛惜面子,遠離成長
Apr 09 2007 本篇文章摘自:商業周刊第 997 期
作者:何飛鵬

有一段時間,我宛如驚弓之鳥,不敢對任何事情發表看法。因為有一位主管向我抗議,由於我在會議中說的話,深深刺傷了他的部屬,這位部屬做了很多天的準備,但在會中不但沒有得到我的肯定,反而得到我「無情」的批判。我自己檢討,並不覺得我在會議中說了什麼罵人的話,只不過是提了一些改進意見,希望工作者未來可以做得更好!但儘管如此,這位部屬已受傷慘重!

類似的狀況,在公開的應酬場合,如果有人要我對某些事發表意見,我也習慣了免開尊口,不輕易發表看法。因為我有話直說的習慣,大多數人受不了,會讓許多人覺得受到打擊,儘管我是出於善意,但是不是引來一陣口舌是非,就是讓當事人受傷。因此閉嘴是我的最佳自保之道。

可是日子久了,我發覺在組織內選擇閉嘴是不負責任的。因為身為主管,我如果鄉愿的選擇不傷人,選擇表面的和諧,那所有的問題會繼續存在,甚至問題還會擴大。更何況,我也發覺並不是每一個人都如此脆弱,我不應該因為少數人愛惜面子,無法承受批評與建議,而放棄主管應扮演的角色。

情感細緻,愛惜面子,不能面對自己的錯誤與缺點,尤其在大庭廣眾之下,害怕被當眾糾正缺失,這是年輕人極常見的現象。而我卻直言無諱,當然會導致主管的抗議。可是我也發覺「愛惜面子」背後隱藏著年輕人無法自我學習、快速成長的重大問題。

通常學習成長要區分為三階段:一、認知自己的缺失;二、針對缺失,尋找學習方法;三、持之以恆的有效學習。而情感細緻、愛面子的人,連第一關都走不過,更無法進入學習的階段。

我的經驗是,當我提出我的看法與建議時,如果對方的反應是不斷的解釋、不斷的說明,我就知道他是愛面子的人,他解釋說明的目的,無非是希望改變我對他的看法,害怕我覺得他的能力有問題。這種人因愛面子,而充滿自我防衛,也因愛面子,根本不願承認自己有缺失,其結果當然也無法自我學習、自我成長。

不愛面子的人,「神經大條」面對所有的情境,不論是否處在危難中,仍然處之泰然。這種人面對別人的意見,通常是坦然接受,雖未必聞過則喜,但絕對不至於讓給建議者難堪,因此往往得道者多助,會得到最多真心的建議。

愛面子的人,通常會讓別人感覺死不認錯。雖然他們並非真的不辨是非,但面對自己可能的問題與錯誤,「面子」讓他們無法真實面對自我。而一旦大家把事實的真相弄清楚,這種人一旦發覺自己的問題,就會陷入更深刻的傷痛,不敢相信自己是這樣的人。每一次的認錯與學習,都十分慘烈,成長自然十分緩慢。

我最怕遇到愛面子的人,就像是易碎的杯子,不敢用、不能用,就怕打碎了它!

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